COACHBLOG - Expand your vision !

Astuce N°3 pour bâtir sa confiance en soi

Osez être vous-même : acceptez-vous et dites NON à l'auto-sabotage

Vous êtes hypersensible ? Vous vous trouvez trop timide ? Et alors ? Sont-ce réellement des défauts ? N'oubliez pas qu'il n'y a pas pire juge que soi-même. Car après tout, tout est une question de point de vue... Voici le mien par exemple :
Et si votre hypersensibilité décuplait votre intuition et votre empathie ? Et si derrière votre timidité se cachaient votre gentillesse et une réelle humilité ? Ne perdez pas de vue que vos fragilités peuvent être une réelle force et faire partie de vos charmes ; d'ailleurs, les gens ne sont pas uniquement attirés par des personnes gonflées de confiance. Il serait alors dommage de vouloir se débarrasser ce que vous jugez comme des défauts, au risque de perdre une partie précieuse de votre personnalité.

Se reconnaitre fragile est un bon début pour asseoir sa confiance en soi et évoluer en accord avec soi-même.
Derrière tout comportement fragile (hypersensibilité, timidité...) se cache une intention positive (empathie, créativité, humilité...). Mais il est souvent plus facile de se cacher derrière une carapace plutôt que de reconnaitre sa fragilité. C'est pourtant LÀ qu'est le véritable courage : le courage d'être soi, de s'accepter, tout simplement. C'est également ici que siège, contre toute attente, la véritable confiance en soi. Mais qu'en est-il de vous ? Que cache votre fragilité ? Quel cadeau caché vous réserve-t-elle ? Prenez le temps de vous poser la question car... parole de coach, vous le valez bien !

Le stress, les 3 phases de réponse physiologique

Le stress est-il un ami ou un ennemi ?

Cela dépend de plusieurs paramètres... Car nous ne sommes pas tous égaux devant le stress. S'il en stimule certains, il peut en paralyser d'autres. Il faut tout d'abord savoir que le stress est avant tout une réaction physiologique de survie de notre corps. Alors quand devient-il nocif ? Pour mieux le comprendre, voici comment s'amorce la réaction de stress, telle que l'a décrite l'endocrinologue Hans Selye, le premier chercheur a avoir étudié le phénomène.

La phase d'alarme
Lorsque survient le stimulus (d'un ton exceptionnellement sévère, le patron vous demande à son bureau), il se produit alors une brève période de choc et l'organisme se met instinctivement en mode de mobilisation générale. Les glandes surrénales libèrent d'abord de l'adrénaline et d'autres hormones pour mettre le corps en état de réagir immédiatement ; grâce à ce mécanisme, les perceptions, la force musculaire et les réflexes sont temporairement décuplés (en l'occurrence, votre esprit fonctionne à 100 km/heure).

La phase de résistance
Après quelques minutes, plusieurs autres mécanismes se mettent en place - la hausse dans le sang du taux de cholestérol, d'acides gras, de sucre (glycémie) et des facteurs de coagulation, l'inhibition du fonctionnement des globules blancs etc. - et l'organisme libère de nouvelles hormones, dont l'endorphine, le cortisol, la dopamine et la sérotonine. Tout cela dans le but d'entreprendre les actions appropriées : courir trois kilomètres ou assommer le tigre (dans ce cas, vous êtes en mesure de réagir avec tous les arguments nécessaires à la colère de votre patron).

Normalement, ces deux premières phases sont bénéfiques ; on parle de "stress positif". D'une part, les réactions de stress agissent comme un stimulant pour l'organisme afin qu'il mobilise le maximum de ses ressources et réagisse à la situation. D'autre part, le simple fait de se mettre en mode actif rétablit l'équilibre des hormones dans le sang. Une fois l'événement réglé (votre patron est satisfait des explications et clôt le dossier), la réaction de détente s'enclenche et le corps ressent de la fatigue ; après une période de repos, l'organisme retourne à son métabolisme habituel.

Mais si la situation stressante dure trop longtemps, sans que la personne puisse la régler, ou si elle se reproduit trop souvent pour les capacités de la personne, ou encore si le système nerveux ne peut plus mettre fin à la phase de résistance (notamment chez les personnes anxieuses), l'organisme entre tôt ou tard dans une troisième phase : la phase d'épuisement.

La phase d'épuisement
Les mécanismes de réaction fonctionnent tout le temps "à plein régime" entraînant une déperdition d'éléments biochimiques ainsi que des désordres métaboliques et physiologiques  ; on parle de "stress négatif ou sur-stress". L'organisme s'épuise, certains organes ou systèmes s'affaiblissent ou se relachent. Pour soulager les malaises dus au stress, plusieurs peuvent adopter des comportements de compensation : l'accroissement du tabagisme, l'alcoolisme, la dépendance aux drogues, l'excès de sommeil, de nourriture... De nouveaux problèmes apparaissent, ajoutant au poids du stress.

Recherche et rédaction : Lucie Dumoulin et Marie-Michèle Mantha

Astuce N°2 pour bâtir sa confiance en soi

Créez-vous des défis quotidiens réalistes

Le but est de vous dépasser un peu chaque jour. Faîtes preuve d'initiative et mettez-vous en situation de jeu.

Aller. Levez-vous demain matin et demandez-vous : "quel va être mon petit défi du jour ?".
Faîtes attention à choisir un objectif qui soit ambitieux mais aussi réaliste ; il ne s'agit pas ici de vous mettre en situation d'échec. Pour progresser, il vous faut petit à petit sortir de votre coquille, et donc, de votre zone de confort. Vous verrez. Au fur et à mesure que vous grandirez et que vous pratiquerez, les choses vous sembleront plus faciles.

Choisissez des petites choses du quotidien pour commencer. Pourquoi pas, par exemple :
- Prendre la parole à la réunion d'aujourd'hui
- Engager la conversation avec la superbe créature que vous croisez tous les jours à la machine à café
- Exprimer votre désaccord à votre voisin qui s'obstine à poser ses poubelles sur le palier
- ...

Tirez profit de vos expériences

Réussites ou échecs, évaluez ce qui s'est passé. Cela vous permettra d'identifier une "recette miracle" ou vous évitera de reproduire les mêmes erreurs.

Attention toutefois à bien faire la part des choses. Les situations et les personnes ne sont pas les mêmes à chaque fois. Vous devrez donc faire preuve, à chaque nouvelle expérience, d'une certaine adaptabilité.

Astuce N°1 pour bâtir sa confiance en soi

Soyez votre meilleur(e) ami(e) : rappelez-vous que vous n'êtes pas si mauvais(e) que ça !

L'expérience, encore l'expérience, toujours l'expérience...

La confiance en soi n'est pas innée. 

Elle se construit et s'appuie sur des expériences, accumulées par votre cerveau tout au long de votre vie.

Mettez-nous en situation : imaginez que vous êtes sur le point de rencontrer une personne très importante (votre futur chef, un client à fort enjeu...). 

Vous avez le trac. 

Scénario N°1 : Laisser une prise au doute

Vous vous laissez envahir par le stress, vous transpirez, doutez de vous-même et imaginez un "magnifique" scénario catastrophe... Pire encore, le petit vélo sournois que vous avez dans la tête se met en route et de terribles questions (celles qui commencent par "mais si...?") viennent semer la zizanie et vous empêchent de vous concentrer.

Que risque-t-il d'arriver à votre avis ?

Scénario N°2 : Se rappeler de quoi on est capable

Vous décidez de laisser le trac vous envahir mais... 10 secondes seulement ! D'ailleurs, vous commencez le compte à rebours : "10,9, 8,...0 ! Maintenant, il faut que je me rappelle d'une situation similaire où ça s'était bien passé.... Ah oui ! De quoi s'agissait-il déjà ? C'est ça... À quelles ressources avais-je fait appel ? De quoi avais-je eu besoin ? OK si je comprends bien, dans une telle situation, ce qui me réussit c'est : (faîtes votre check liste). Et si j'appliquai tout ça à la situation présente ?

Que risque-t-il d'arriver à votre avis ? 

CQFD : Tout dépend de votre dialogue interne à ce moment là

Vous l'avez compris, vous avez tout intérêt à mettre en lumière vos bonnes expériences, car ce sont celles qui nous rappelleront que vous êtes capable de faire telle ou telle chose, puisque vous l'avez déjà fait ! Mieux encore, elles vous rappellent que vous possédez beaucoup plus de ressources que vous ne le pensez et vous verrez : jour après jour, vous n'aurez plus besoin de vous rappeler de tout ça, vous saurez, c'est tout.

Enfin un travail d'équipe pour vos équipes !

Humeur du jour : Familière, joueuse et dérangeante
Phrase du jour : "Transmettre l'esprit d'équipe, c'est déjà avoir la certitude que nous pouvons aller plus loin ensemble."

Vous êtes manager, chef d'entreprise, responsable formations ou DRH ?

Vous avez alors, sans doute, déjà une idée des formations en management proposées sur le marché, non ?
N'avez-pas remarqué qu'elles sont pour la plupart créées et dispensées par un seul ou une seule formatrice ?
Quel mal à ça me direz-vous ? Aucun bien sûr !
Cependant, mon côté "formatrice hors norme" a envie de vous poser une simple question : savez-vous s'ils travaillent eux-mêmes au quotidien en équipe dans leur propre secteur d'activité ? Que ce soit dans l'ingénierie de leurs formations ou sur le terrain ? Vraie question non ? Ce serait pourtant intéressant... Renseignez-vous, car s'ils existent, ils sont peu nombreux.

Mais si vous aussi, vous avez la certitude que plusieurs formateurs travaillant en équipe pour vos équipes, valent mieux qu'un, je suis certaine que la suite va vous intéresser...
Car si vous l'aviez rêvé, nous l'avons fait : 1 formation sur 3 jours, 3 dimensions de réussite, 3 experts.

Deux de mes collègues et moi-même avons relevé le défi et avons mis en commun nos expertises au profit des managers et des équipes. 

Ce projet est aujourd'hui opérationnel :

Découvrez LA PERFORMANCE D'ÉQUIPE DURABLE
ou 10 commandements pour impliquer et motiver vos équipes
par Caroline Huard, Philippe Ruquet et Pascal Vogel

En savoir plus ? Cliquez ci-dessous

Téléchargement Perf-equipe_durable

Les "10C" ou comment motiver et impliquer vos équipes ?

Mais quelles sont donc ces conditions, ces moteurs qui poussent les individus à agir ?
Voici ce que j’ai baptisé les 10C. Je remercie mes collègues qui m'ont permis d'enrichir ce processus : 10 CONDITIONS (OU COMMANDEMENTS) qui ont fait leur preuve dans les entreprises pour qui nous avons travaillé. Je les partage aujourd'hui avec vous. Elles vous permettront d’améliorer significativement vos résultats, donc ceux de vos équipes.

1. Ton mode de management tu adapteras à chaque collaborateur.
Il ne faut pas oublier qu'avant de s'adresser à un groupe, le manager s'adresse avant tout à des individus, avec chacun son mode de fonctionnement et ses propres motivations. Le manager qui fera la différence est celui qui se connaîtra et qui pourra adapter son mode de communication et de management à ses collaborateurs, pour mieux les connecter à leurs motivations et leur permettre de se réaliser. Ils pourront alors donner leur « meilleur ».

2. La voix, les motivations et les points forts de ton équipe tu entendras.
Un collaborateur heureux est un collaborateur motivé qui travaille bien et qui s’investit dans la durée. Si tout travail mérite salaire, source de motivation commune à tous, l’entreprise doit également répondre à d’autres besoins plus individuels : ceux d’autosatisfaction et d’autoréalisation. Créez du lien en organisant des échanges d’expériences positives. Non seulement vous révélerez clairement ce qui fonctionne, mais vous connaîtrez encore mieux les points forts, profil et motivations de chacun. Plus vous vous focaliserez sur leurs atouts individuels et collectifs, plus ils seront encouragés à continuer et à s’en servir de leviers de performance. Permettez-leur ainsi d’évoluer et de se développer personnellement au sein du groupe.

3. Dans un projet collectif tu les impliqueras, le choix de la méthode tu valideras.
Encore une fois, encouragez le partage des compétences et la reconnaissance de leur savoir faire. Même si vous garderez la décision finale, faîtes-les participer collectivement à l’élaboration de la stratégie. Écoutez-les. Ils sont plus proches de la clientèle que vous. Vous avez, en interne, des ressources dont vous ne soupçonnez même pas l’existence. Leur implication sera d’autant plus forte qu’ils auront participé et se seront approprié la stratégie.

4. Responsable tu seras des résultats de ton équipe.
La responsabilité première d’un manager est d’atteindre les objectifs qu’on lui a fixés. Il doit donc, avant de les accepter, être capable d’évaluer ses aptitudes et capacités mais aussi celles de son équipe à atteindre les objectifs fixés. Être responsable, c’est également s’affirmer en étant force de suggestions ou en renégociant les moyens auprès de son N+1 si les objectifs sont irréalistes ou trop ambitieux.

5. Des objectifs SMART cohérents avec la vision de l’entreprise tu fixeras.
Spécifiques, Mesurables, Ambitieux, Réalistes et Temporels. Voir Des objectifs SMART sinon rien !. Vous pouvez aussi y adjoindre les moyens, c’est à dire le « comment » ils y parviendront. Bien sûr, plus vos collaborateurs seront autonomes, moins vous aurez à préciser ces moyens.

6. Le rôle de chacun tu distribueras, dans un projet collectif tu les responsabiliseras.
Quelle sera leur pierre à l’édifice ? Donner des objectifs chiffrés ne suffit pas. Savent-ils comment chacun, à sa manière, contribue à l’atteinte des objectifs de l’équipe, puis de ceux de l’entreprise ? Leurs actions et leurs résultats ont-ils un sens et sont-ils cohérents avec la vision de l’entreprise ? Soyez clair dans la communication et l’impact de leur mission. Mettre en lumière leur rôle exact dans le processus général ne peut que favoriser la cohésion d’équipe et la co-responsabilité de chacun.

7. Les bons comportements tu encourageras, les mauvais tu recadreras.
Attention ici à votre système d’évaluation, qui doit uniquement comporter des indicateurs de résultats objectifs, clairement définis et acceptés. Un manager se doit d’être juste et d’évaluer ses collaborateurs sur des résultats mesurables et factuels.
Communiquez positivement sur ce qui fonctionne. Faîtes-le individuellement. Récompensez l’atteinte des résultats, oralement et financièrement. Attention toutefois à tout mauvais comportement qui pourrait compromettre le bon fonctionnement de l’équipe. Il faut donc parfois jouer le rôle d’arbitre. Prenez votre collaborateur à part, et jugez le comportement, pas l’individu. Recadrez avant de sanctionner. Soyez factuel dans votre communication.

8. Du support et de l’écoute tu donneras, ton savoir-faire tu partageras.
Les résultats ne sont pas au RV ? Faites confiance en leurs capacités. Soyez accueillant et à l’écoute de leurs difficultés. Vous pouvez, par exemple, réfléchir ensemble à des solutions ou leur donner des moyens supplémentaires. Peut-être également qu’une petite révision stratégique s’impose, qui sait ? Recueillez les infos et rectifiez le tir rapidement.

9. En veille tu resteras sur tout changement de comportement, découragement ou baisse d’énergie.
C’est à vous de veiller à entretenir un bon climat de réussite. Dans une équipe, il y a des moments forts, mais aussi des moments faibles. Si depuis le dernier moment fort rien n’a changé, ce n’est sans doute pas grave ; votre équipe a tout simplement besoin de récupérer un peu. Mais quels que soient les cas, prenez la température, montrez que vous êtes attentifs et que vous les prenez en considération. Multipliez les échanges, ne laissez pas le malaise s’installer.

10. Les succès tu fêteras
Célébrez collectivement vos réussites. Lâchez-vous (vous le premier) et fêtez allègrement votre succès. Fêter la victoire est également l’occasion de se remémorer les moments forts et d’ancrer les stratégies de réussite de vos co-équipiers.

Le rôle de la vision d’entreprise dans l’implication des équipes.

La vision et les projets d’entreprise jouent un rôle déterminant dans l’implication des équipes et la réussite de l’entreprise :

Le but de la vision (ou projet d’entreprise) : donner du sens, donner l’énergie
Pourquoi vais-je travailler tous les jours et surtout dans quels buts ? Quel sens je donne à mes actions ? Pourquoi dois-je me « défoncer » pour mon entreprise ? Sous la pression de l’hyper concurrence, la fixation d’objectifs n’est pas suffisante à l’atteinte des résultats.
Au-delà des taches quotidiennes, donner une vision de l’avenir de l’entreprise, c’est donner au collaborateur un "fil rouge" pour l'avenir et donc, une idée de son propre avenir au sein de la structure. Elle fournit une réponse simple à la question : Pourquoi dois-je m’impliquer ?

Qui est responsable du projet d’entreprise ?
Si la définition des objectifs et des moyens peut faire appel à la participation et à l’implication du plus grand nombre, il incombe au(x) dirigeant(s) de fixer les projets ou la vision d’entreprise. Car bien souvent, le projet d’entreprise est avant tout…le projet de l’entrepreneur.

Comment impliquer ses équipes dans le projet ?
De ce projet découleront :
- Les objectifs à atteindre pour le réaliser
- La définition des stratégies pour atteindre les objectifs
- Les moyens à mettre en place selon les stratégies adoptées
Vous l’avez compris, c’est là où tout se joue. Car c’est là où l’implication de tous les acteurs en place est importante. Si le projet donne du sens et de la cohérence aux actions, sans l’implication et l’adhésion de tous ces acteurs, la réussite du projet est peu probable, voire impossible.

CQFD et intimes convictions personnelles :
- Derrière tout objectif, se cache un autre but, UN VÉRITABLE BUT, celui qui nous fait tous avancer.
- Les hommes doivent être mis au centre des organisations : sans leur implication, pas de projet, pas d’avenir pour l’entreprise.
- Pour impliquer les équipes, il faut transmettre l’élan, se mettre en mode « PROJET », en mode « VISION » puis les faire participer activement aux stratégies. Plus ils participeront, plus ils adhèreront, plus ils seront motivés et impliqués, plus ils mettront de l’énergie à atteindre les objectifs.
- Se focaliser sur un futur et des projets motivants apporte beaucoup plus d’énergie à l’organisation que de régler des dysfonctionnements en interne.

Performance et "sur-stress" en entreprise

"Sur-stress", quand tu nous tiens !
Le sur-stress coûte cher aux hommes et aux entreprises. Il devient alors pertinent de s’intéresser à ce qui provoque ce sur-stress chez nos collaborateurs, afin d’y apporter des solutions en amont.
Car de leur bonne gestion du stress, dépend leur performance, dépend la performance de nos entreprises.

Selon le baromètre du stress Voir toutes les stats, sur 1016 cadres interrogés, trois grands facteurs se dégagent :
- Les tâches de travail s'alourdissent (pour 78%)
- Leurs efforts ne sont pas récompensés à leur juste valeur (pour 70%)
- Un manque de temps (pour 66%)

Que pouvons-nous faire ? Le débat est ouvert et les solutions ne manquent pas.
Outre un manque de reconnaissance flagrant, nos cadres disposent de moins en moins de temps pour plus de charges de travail. Voici quelques suggestions :
- Apprendre ou ré-apprendre à gérer le temps et les priorités, et ce, à tous les niveaux de l'entreprise
- Ré-évaluer "le système de récompense" des salariés (salaire, participation, intéressement, primes...)
- Proposer des plans de formations
- Favoriser la mobilité interne
- Recruter
- Renforcer le lien social voir vidéo 3 conseils et aussi voir 3 conseils pour rétablir un bon climat
- etc.

Coach partenaire ou coach directif ?

Et vous ? que préférez-vous ?
"Coach partenaire" ou "coach directif" ? Lequel vous correspondra le mieux ?

Important : chaque coach a son approche. Il est donc recommandé d'en rencontrer plusieurs avant de faire votre choix.

Voici mon point de vue sur le sujet :
Que vous consultiez un coach pour un objectif professionnel ou personnel, il y a énormément de chances pour que vous abordiez tôt ou tard des questions d'ordre privé. Le coach vous accompagne dans vos objectifs et va non seulement s'intéresser à vos points forts, mais aussi à tout ce qui pourrait compromettre ou ralentir la réussite de vos projets.

Dans ces conditions, je pense qu'opter pour un "coach directif" n'est pas sans comporter un certain nombre de risques, surtout si l'on touche à la vie privée du client.

Le "coach partenaire" vous questionne, reformule et verrouille avec vous ce qui est VOTRE objectif. Il peut vous suggérer des moyens pour parvenir à vos fins mais ne doit en aucun cas vous les imposer. Il est là pour vous apporter son savoir-faire, être à l'écoute et vous aider dans la mesure du possible à trouver vous-même vos propres solutions dans un temps déterminé. Vous êtes ainsi encouragés à être proactifs. C'est ce que nous appelons aussi la co-responsabilité, ingrédient essentiel d'un coaching réussi. Croyez-moi ou non, c'est beaucoup plus efficace sur le long terme.

Un coach doit avant tout respecter votre intégrité. Ce qui ne le dispense pas de vous recadrer avec justesse et fermeté si besoin est !
Cependant, il ne doit pas être là pour juger vos comportements. Ce serait trop intrusif et cela impliquerait une supériorité du coach sur le coaché. Le travail d'équipe fera la différence. Une règle d'or en coaching : un coach ne doit jamais faire plus de 49% du travail.